Dernière mise à jour : 25 Janvier 2014
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Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en Europe.
1. Informations Collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment les informations suivantes :
1.1. Informations fournies directement par l’utilisateur :
- Identité : Nom, prénom.
- Coordonnées : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations de paiement : Données nécessaires à la transaction (cartes de crédit, informations bancaires, etc.). Nous ne conservons pas directement ces informations, elles sont traitées via des prestataires de services de paiement sécurisés.
- Données de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe.
1.2. Informations collectées automatiquement :
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, URL de provenance.
- Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les publicités.
2. Utilisation des Données
Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
2.1. Gestion de vos commandes :
- Traitement et suivi des commandes.
- Livraison des produits.
- Gestion des paiements et de la facturation.
2.2. Gestion de la relation client :
- Réponse aux demandes d’informations ou d’assistance.
- Envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters (avec votre consentement).
2.3. Amélioration de notre site et de nos services :
- Analyse des données de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur et personnaliser les contenus.
- Réalisation de statistiques de fréquentation et de performance.
2.4. Conformité légale :
- Respect des obligations légales et réglementaires en matière de protection des données.
3. Base Légale du Traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et la fourniture des services demandés.
- Consentement : pour l’envoi de newsletters et d’offres promotionnelles.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et comprendre l’utilisation de notre site.
- Obligation légale : pour le respect des lois en vigueur, notamment en matière de conservation des transactions.
4. Partage des Données
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou partager vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
4.1. Partenaires de confiance :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des tiers pour des services tels que le traitement des paiements, la livraison des commandes, l’hébergement du site et l’analyse des données. Ces prestataires ont accès aux données nécessaires pour effectuer leurs tâches et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.
- Outils de marketing : Nous utilisons des outils de marketing pour personnaliser les publicités et améliorer la pertinence des offres proposées (par exemple Google Analytics, Facebook Pixel).
4.2. Obligations légales :
- Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si cela est requis par la loi, pour répondre à une demande légale, ou pour protéger nos droits ou la sécurité des utilisateurs.
5. Durée de Conservation des Données
Vos informations personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif et jusqu’à 3 ans après votre dernière activité.
- Données de commande : conservées pendant 5 ans conformément aux obligations légales en matière comptable.
- Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois après leur collecte.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
6.1. Droit d’accès :
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
6.2. Droit de rectification :
Vous pouvez demander à corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
6.3. Droit de suppression :
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.
6.4. Droit d’opposition :
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment en ce qui concerne les actions de marketing.
6.5. Droit à la portabilité :
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et de les transférer à un autre responsable de traitement.
6.6. Droit de retirer votre consentement :
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour les traitements basés sur ce fondement, tels que l’envoi de newsletters.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [email protected]
7. Sécurité des Données
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Cela inclut :
- Le cryptage des données sensibles.
- Des mesures de sécurité renforcées sur notre site et nos serveurs.
- La limitation des accès aux seules personnes autorisées.
8. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et pour personnaliser nos contenus et publicités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en paramétrant votre navigateur.
8.1. Types de Cookies Utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : pour permettre le bon fonctionnement du site (panier, connexion au compte).
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9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
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